Protección al consumidor

Brindamos orientación y soluciones frente a los reclamos y quejas planteadas por consumidores.

Nuestra práctica

Asesoría y preparación de estrategias legales en temas de protección al consumidor, así como en el planeamiento de fórmulas conciliatorias.

Representación en procedimientos administrativos sancionadores en materia de protección al consumidor ante los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos, Comisión de Protección al Consumidor y ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor.

Nuestros asesoría incluye

  • Preparación de estrategias legales, formulación y planeamiento de fórmulas conciliatorias.

  • Manejo y control del libro de reclamaciones.

  • Revisión y solución de los reclamos y/o quejas.

  • Formulación de respuesta a los reclamos y/o quejas.

  • Representación de procesos de conciliación.

  • Revisión de los contratos con consumidores y rotulado de productos.

  • Presentación de Denuncias y defensa en procedimientos ante los Órganos Resolutivos de Procedimientos Sumarísimos, Comisión de Protección al Consumidor y ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor.

  • Desarrollo de fórmulas de prevención para nuestros clientes, tales como la revisión de contratos, publicidades, entre otros.

  • Preparación de Programas de Cumplimiento normativo en materia de protección al consumidor y publicidad comercial.

Equipo

Xenia Vizcarra De Schäffler
Xenia Vizcarra De Schäfflerxvizcarra@cpb-abogados.com.pe

Xenia Vizcarra De Schäffler

xvizcarra@cpb-abogados.com.pe

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Mauricio Bohorquez
Mauricio Bohorquezmbohorquez@cpb-abogados.com.pe

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mbohorquez@cpb-abogados.com.pe

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