En los últimos meses, han sido publicados tres Proyectos de Ley en materia de Protección al Consumidor. A continuación, un breve resumen de los puntos más relevantes:

Proyecto de Ley N° 157/2021-CR, Ley que reduce el plazo de respuesta a los reclamos que presentan los consumidores.

Proyecto de Ley 158/2021-CR, Ley que obliga la concurrencia del proveedor a la audiencia de la conciliación de consumo.

Se pretende agregar nuevas disposiciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor respecto a la audiencia de conciliación de consumo, por ejemplo:

  1. Que el reclamante reciba la tercera parte de la multa que se imponga al proveedor;
  2. Imponer una multa de hasta 10% de una UIT al proveedor que no justifique su inasistencia dentro de las 24 horas de haber sido notificado; y,
  3. Que el proveedor acredite el pago de la multa impuesta para apersonarse al procedimiento.

Proyecto de Ley N° 079/2021-CR, Ley de apoyo al sostenimiento y funcionamiento de las asociaciones de defensa de los consumidores y usuarios.

Se pretende modificar el Código de Protección y Defensa del Consumidor respecto de los criterios de graduación de las sanciones administrativas con lo siguiente:

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Xenia Vizcarra De Schäffler
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Mauricio Bohorquez
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