Protección al Consumidor: Comisión del Congreso aprueba reducir plazo de atención de reclamos a 15 días hábiles
El 07 de febrero del 2022, la Comisión de Defensa de Consumidor del Congreso aprobó el proyecto de ley que pretende modificar el Código de Protección y Defensa del Consumidor, reduciendo el plazo para responder a los reclamos de consumidores.
El proyecto de ley, busca reducir el plazo de atención de reclamos de los consumidores-actualmente de 30 días calendarios- a 15 días hábiles.
La Comisión -que inicialmente aprobó un plazo de 07 días- adoptó esta decisión luego de que el Poder Ejecutivo, a través de INDECOPI, sustentó que el plazo de 15 días resultaba más razonable en atención a la experiencia de países de la región como Colombia, Uruguay, y México.
Próximos pasos: El nuevo dictamen será debatido en el Pleno del Congreso. En caso de aprobarse, el nuevo plazo de 15 días hábiles regirá en territorio nacional una vez se cumplan 60 días calendario desde la fecha de publicación de la ley en el Diario Oficial El Peruano.
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