Libro de reclamaciones

    Información del documento






    Datos del consumidor








    ¿El consumidor es menor de edad?

    Datos del padre, madre o representante legal






    Información del reclamo




    ¿Es un reclamo o queja?




    La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.