Protección al Consumidor

Brindamos orientación y soluciones frente a los reclamos y quejas planteadas por consumidores.

Nuestra práctica

Ofrecemos servicios de asesoría legal integral, que va desde la identificación y mitigación de riesgos de sanción y la elaboración de Programas de cumplimiento normativo hasta brindar asesoría en procedimientos administrativos iniciados ante el Indecopi.

Nuestra asesoría incluye

  • Implementación y auditoría de programas de Cumplimiento de Protección al Consumidor.

  • Asesoría en atención de reclamos y conciliaciones.

  • Acompañamiento en procedimientos de comunicación de advertencias, alertas y retiro de productos del mercado por riesgos no previstos.

  • Patrocinio en procedimientos sancionadores ante Indecopi e investigaciones preliminares.

  • Revisión de contratos con consumidores y etiquetado de productos regulados

  • Capacitaciones a directivos y colaboradores para asegurar cumplimiento normativo.

  • Due Diligence de plataformas digitales: Revisión de Términos y Condiciones, Políticas de devolución y reembolso, prevención de cláusulas abusivas en contratos electrónicos y mecanismos de atención al cliente y resolución de reclamos.

Equipo

Macarena Del Busto
Macarena Del Bustomdelbusto@cpb-abogados.com.pe

Macarena Del Busto

mdelbusto@cpb-abogados.com.pe

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Victor Bosleman
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vbosleman@cpb-abogados.com.pe

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Ayrton Huaman
Ayrton Huamanahuaman@cpb-abogados.com.pe

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ahuaman@cpb-abogados.com.pe

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